Warum Anzeigenklicks und Ankünfte abweichen können

Was die Zahlen messen

Geklickt zählt Anzeigenklicks, die die verbundene Werbeplattform für die ausgewählte Kampagne oder Anzeige meldet. Gelandet zählt menschliche Besuche, die Serge auf Ihrer Website erfasst. Bei einer ausgewählten Kampagne muss der Besuch dieser auch zugeordnet werden können. «Nur bezahlter Traffic» kann weitere markierte bezahlte Besuche enthalten, während die Klicksumme nur mit Serge verbundene Kampagnen umfasst. Keine der Zahlen zählt eindeutige Personen.

Klicks entsprechen nicht eins zu eins Besuchen

Im aktuellen Besuchsmodell von Serge wird Aktivität innerhalb eines Browser-Tabs gruppiert. Ein Besuch endet nach 30 Minuten Inaktivität oder spätestens nach 24 Stunden. Mehrere Klicks während eines Besuchs können mehrere Plattformklicks und nur eine Ankunft ergeben. Ein neuer Tab oder ein späterer Besuch kann eine weitere Ankunft erzeugen. Serge verknüpft Personen nicht über Tabs oder Geräte hinweg. Eine Rückkehr über eine markierte URL kann einen Kampagnenbesuch ohne neuen Anzeigenklick erzeugen. Ältere Integrationen behalten ihre bisherigen Sitzungsregeln.

Die Website wurde nicht vollständig geladen

Die Plattform kann einen Klick erfassen, bevor Ihre Seite vollständig lädt. Ein schnell geschlossener Tab, eine langsame oder fehlerhafte Seite oder ein Netzwerkproblem kann verhindern, dass die Messung Serge erreicht. Ein Klick beweist daher nicht, dass eine nutzbare Seite angezeigt wurde.

Die Messung war nicht verfügbar oder wurde blockiert

Einwilligungsentscheidungen, Browserschutz, Werbeblocker und JavaScript-Einschränkungen können die Erfassung verhindern. Ein fehlendes Tracking-Tag, eine restriktive Content Security Policy oder eine Erfassungsunterbrechung kann denselben Effekt haben. Serge respektiert Einwilligungen und erfindet keine Besuche, um die Summen anzugleichen.

Der Besuch kam an, aber der Kampagnenbezug ging verloren

Weiterleitungen oder die Verarbeitung eines Links können Klick-IDs oder Kampagnenkennungen entfernen. Eine falsche Kennung oder mehrdeutige Kontozuordnung kann ebenfalls eine Zuordnung verhindern. Der Besuch erscheint dann möglicherweise im gesamten Traffic, aber nicht unter der ausgewählten Kampagne. Vergleichen Sie beide Ansichten und prüfen Sie das veröffentlichte Ziel einschliesslich aller Weiterleitungen. Verwenden Sie niemals eine echte Klick-ID für einen synthetischen Test.

Zeiträume oder Aktualisierungszeiten unterscheiden sich

Serge speichert Zeitstempel als UTC-Zeitpunkte. Website-Datumsfilter und angezeigte Uhrzeiten verwenden die Zeitzone Ihres Browsers. Werbeplattformen liefern Tagessummen in der Zeitzone des Werbekontos; Serge behält sie bei und weist auf Unterschiede hin. Ohne detailliertere Quelldaten lässt sich eine Tagessumme nicht genau auf eine andere Zeitzone verteilen. Ein Septembertag in Los Angeles beginnt beispielsweise um 07:00 UTC, in London dagegen um 23:00 UTC am Vortag. Berichte werden zudem separat aktualisiert. Prüfen Sie die Zeit des letzten Berichts.

Korrekturen und Erfassungslücken zählen ebenfalls

Plattformen können Berichte korrigieren oder ungültige Klicks nach eigenen Regeln filtern. Serge verwendet eine eigene Traffic-Klassifikation und Besuchsregeln. Modellwechsel, Erfassungsunterbrechungen, ausstehende Verarbeitung und durch Sicherheitsgrenzen ausgeschlossene Sitzungen werden separat angezeigt, sofern bekannt. Frühere serverseitige Ankünfte werden nicht zu Browserbesuchen addiert: Sie belegen keinen Verlauf von Seite zu Seite.

Was die Abweichung nicht beweist

Serge kann einer unbeobachteten Ankunft keine genaue Ursache zuweisen. Es gibt keinen universell akzeptablen Prozentsatz für Abweichungen; grosse Lücken sollten nicht als normal abgetan werden. Wir berechnen daraus weder eine Absprungrate noch eine Klick-zu-Ankunft-Conversion-Rate: Die beiden Zähler bilden keine verifizierte, abgeglichene Population.

So untersuchen Sie eine anhaltende Abweichung

1. Vergleichen Sie dieselbe Kampagne oder Anzeige und dieselben Daten. Beachten Sie die Zeitzone und die Zeit des letzten Plattformberichts.
2. Öffnen Sie das veröffentlichte Ziel auf Mobilgerät und Desktop. Prüfen Sie alle Weiterleitungen und ob die Seite korrekt lädt.
3. Bestätigen Sie in den Tracking-Einstellungen des Projekts, dass Aktivitäten eingehen und menschliche Besuche aktiviert sind. Prüfen Sie Tag, Einwilligung sowie Browser- und Netzwerkfehler.
4. Vergleichen Sie den gesamten Traffic mit der ausgewählten Kampagne. Erscheinen Besuche nur im gesamten Traffic, prüfen Sie Kampagnenkennungen und Kontozuordnung.
5. Bleibt die Abweichung bestehen, senden Sie Serge Kampagne, Zeitraum, Zeitzone, Ziel und Uhrzeit eines aktuellen Tests. Senden Sie keine API-Schlüssel oder privaten Besucherdaten.

Weiterführende Informationen

Diese Quelle erläutert allgemeine Messmechanismen. Sie bedeutet nicht, dass jede Werbeplattform Googles Zählregeln nutzt. Serges eigene Definitionen und Grenzen sind oben beschrieben.