Rechtliches

Nutzungsbedingungen

Zuletzt aktualisiert: 10. Juni 2026

10. Juni 2026 — §5 korrigiert: Die Trial beginnt mit dem Abschluss Ihres ersten Scans, entsprechend der tatsächlichen Funktionsweise des Produkts.

Diese Bedingungen regeln Ihren Zugriff auf und die Nutzung der von Superstellar LLC betriebenen Serge-Plattform. Sie bilden eine bindende Vereinbarung zwischen Ihnen und uns. Bei Unklarheiten kontaktieren Sie uns unter legal@serge.ai.

Zustimmung zu diesen Bedingungen

Durch den Zugriff auf oder die Nutzung der Serge-Plattform („der Dienst“) erklären Sie sich mit diesen Nutzungsbedingungen („Bedingungen“) einverstanden. Wenn Sie diese Bedingungen im Namen einer Organisation („Kunde“) annehmen, versichern und garantieren Sie, dass Sie befugt sind, diese Organisation zu verpflichten. Wenn Sie nicht einverstanden sind, nutzen Sie den Dienst nicht.
Diese Bedingungen stellen eine bindende rechtliche Vereinbarung zwischen Ihnen (und gegebenenfalls dem Kunden, den Sie vertreten) und Superstellar LLC („wir“, „uns“, „unser“, „Serge“) dar.
Wir können diese Bedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren. Siehe den unten stehenden Abschnitt „Änderungen dieser Bedingungen“ für unseren Änderungsprozess und Ihre Rechte bei Änderungen.

Definitionen

„Dienst“ — Die Serge-Plattform, einschließlich der Webanwendung, APIs, des Scanners, der Berichte und aller zugehörigen Dokumentation.
„Kunde“ — Die Organisation oder Person, die den Dienst nutzt.
„Nutzer“ — Jede Person, die auf den Dienst zugreift.
„Kundendaten“ — Alle vom Kunden oder seinen Nutzern an den Dienst übermittelten Daten, einschließlich gescannter Domains und übermittelter E-Mail-Adressen.
„Abonnement“ — Der bezahlte Plan des Kunden, der den Zugriff auf den Dienst für einen festgelegten Abrechnungszeitraum berechtigt.

Der Dienst

Serge misst, ob Nutzer hinter KI-Agenten Produkte finden und Kaufvorgänge auf E-Commerce-Sites abschließen können. Der Dienst umfasst: den kostenlosen Domain-Scanner (Eingabe der Domain auf der Startseite, Serge-Score 0–100, Befunde, Behebungsempfehlungen, teilbare Berichte, Social-Share-Bilder); das Serge-Tracking-Snippet („serge.js“) zur passiven Beobachtung agentengesteuerter Sitzungen auf Kunden-Sites; das Workspace-Dashboard unter https://www.serge.ai/app für die Analyse der erfassten Snippet-Ereignisse; den Investigate-Mode, eine On-Demand-Oberfläche für aktive Replays, in der ein echter KI-Agent (Claude, ChatGPT Operator oder gleichwertig) unter Ihrer Anweisung gegen eine Ziel-URL eingesetzt wird; sowie die zugehörige Dokumentation, APIs und Webhooks.
Der Dienst durchsucht öffentlich verfügbare Ressourcen der von Ihnen übermittelten Domains. Der kostenlose Scanner verlangt keine Domain-Zugangsdaten und nimmt diese auch nicht entgegen. Wenn Sie das Tracking-Snippet installieren, läuft dieses auf Web-Properties unter Ihrer Kontrolle und unter Ihrer eigenen Datenschutzerklärung.
Die Serge-für-Shopify-App ist ein separates Produkt, das über den Shopify App Store unter den von Shopify weitergegebenen Bedingungen vertrieben wird und unterliegt der Shopify-Händlervereinbarung sowie der auf der App-Listing veröffentlichten Datenverarbeitungserklärung. Diese Bedingungen regeln ausschließlich Ihre Nutzung von www.serge.ai und der direkten Plattform.
Wir verbessern den Dienst kontinuierlich. Wir können Funktionen mit angemessener Vorankündigung hinzufügen, ändern oder einstellen.

Kontoregistrierung und Nutzung

Konto erforderlich, um einen Scan auszulösen — Das Auslösen eines Scans (über POST /api/scan oder /scan/d/<domain>?scan=1) setzt einen authentifizierten Aufrufer voraus, entweder eine Serge-Kontositzung (über Auth0 angemeldet) oder einen aus Ihren Workspace-Einstellungen ausgestellten Bearer-API-Schlüssel. Diese Schranke wurde im Mai 2026 eingeführt, um den Missbrauch des Scanners als Verstärkungsweg gegen Drittdomains zu verhindern.
Öffentlicher Abruf zwischengespeicherter Ergebnisse — Das Anzeigen eines bereits erzeugten Scan-Berichts unter /scan/d/<domain> oder /scan/[id] erfordert kein Konto. Erhaltene Share-Links können frei geöffnet und weitergegeben werden.
E-Mail für den Vollbericht — Wenn Sie Ihre E-Mail-Adresse übermitteln, um einen vollständigen Bericht zu erhalten, erklären Sie sich einverstanden, diesen Bericht und zugehörige transaktionale Mitteilungen von uns zu erhalten.
Workspace und Dashboard — Bei der Registrierung erstellen wir einen an Ihr Konto gebundenen Workspace. Sie können weitere Mitglieder einladen und bleiben für deren Nutzung des Dienstes verantwortlich.
Tracking-Snippet-Installation — Die Installation von serge.js auf einer Kunden-Site setzt einen aktiven Workspace voraus; das Snippet ist an die Site-ID Ihres Workspaces gebunden. Sie sind dafür verantwortlich, die Verwendung des Snippets auf der Site unter Ihrer eigenen Datenschutzerklärung offenzulegen.
Alter — Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein, um den Dienst zu nutzen.

Abonnementpläne, Gebühren und kostenlose Stufe

Kostenlos — Der kostenlose Domain-Scanner steht jedem authentifizierten Konto ohne Zahlung zur Verfügung, vorbehaltlich Ratenbegrenzungen pro IP und pro Workspace. Kostenlose Workspaces können das Tracking-Snippet mit einem reduzierten Ereigniskontingent und einer kurzen, auf https://www.serge.ai/pricing veröffentlichten Aufbewahrungsdauer installieren.
Pro — Der Pro-Plan kostet CHF 159 pro Monat (oder das jährliche Äquivalent mit 17% Rabatt) und beinhaltet ein monatliches Ereigniskontingent und ein Replay-Kontingent, die auf https://www.serge.ai/pricing veröffentlicht sind. Neue Pro-Registrierungen erhalten eine 7-tägige Reverse-Trial, die mit dem Abschluss des ersten Scans Ihres Workspace beginnt — entweder des Scans, über den Sie zu Serge gekommen sind, oder des ersten während des Onboardings gestarteten Scans. Pro Workspace wird höchstens eine Trial gewährt. Ist bei Ablauf der Trial kein Zahlungsmittel hinterlegt, wird der Workspace ohne Datenverlust auf die kostenlose Stufe heruntergestuft.
PAYG-Erweiterungen — Pro-Workspaces können über das Stripe-Kundenportal verbrauchsabhängige Abonnementelemente hinzubuchen (zusätzliche Analyse-Ereignisse, zusätzliche Team-Sitze, zusätzliche Replay-Läufe sowie verlängerte Aufbewahrungsfristen für Ereignisse und Replays). Die Sätze sind auf der Preisseite veröffentlicht; Satzänderungen werden nicht rückwirkend auf bereits verbrauchte Einheiten angewendet.
Agency — Die Agency-Stufe wird auf Anfrage und pro Account individuell abgerechnet. Multi-Workspace-Zugang, mehrere Sites, co-branded Scan-Berichte, Vertriebsrechte sowie eventuelle Compliance-Ergänzungen (AVV, SSO, SOC 2) werden im jeweiligen Vertrag vereinbart.
Abrechnung — Alle Gebühren werden ohne anfallende Steuern (MwSt. / TVA / VAT) angegeben, die wir an der Kasse zuschlagen, sofern erforderlich. Zahlungen werden von Stripe gemäß dessen eigenen Bedingungen verarbeitet; wir speichern keine vollständigen Zahlungskartennummern.
Automatische Verlängerung — Pro-Abonnements verlängern sich am Ende jeder Abrechnungsperiode (monatlich oder jährlich nach Wahl an der Kasse) automatisch zum jeweils geltenden Preis, bis der Kunde über das Stripe-Kundenportal oder per E-Mail an support@serge.ai vor dem Verlängerungsdatum kündigt. Die Kündigung wird zum Ende der laufenden Abrechnungsperiode wirksam; der Zugriff bleibt bis zu diesem Datum bestehen.
Widerrufsrecht für EU- und UK-Verbraucher — Sind Sie Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union oder im Vereinigten Königreich, haben Sie nach der EU-Richtlinie 2011/83/EU (und entsprechenden britischen Regelungen) das gesetzliche Recht, innerhalb von 14 Tagen ab Beginn ein kostenpflichtiges Abonnement ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Mit Beginn Ihres Pro-Abonnements stimmen Sie ausdrücklich der sofortigen Erbringung der digitalen Dienstleistung zu und nehmen zur Kenntnis, dass das Widerrufsrecht erlischt, sobald die Dienstleistung innerhalb der Widerrufsfrist vollständig erbracht ist (Art. 16 lit. m der Richtlinie). Üben Sie das Widerrufsrecht vor vollständiger Erbringung aus, schulden Sie einen Betrag proportional zu den bis zum Widerruf bereits verbrauchten Ereignissen, Replays, Sitzen, Aufbewahrungszeiten und sonstigen kostenpflichtigen Einheiten (Art. 14 Abs. 3); wir erstatten den Restbetrag bereits gezahlter Gebühren innerhalb von 14 Tagen. Zur Ausübung schreiben Sie an support@serge.ai. Dieses Recht gilt nicht für die kostenlose Stufe und nicht für professionell handelnde / B2B-Kunden, die nicht als Verbraucher auftreten.
Sonstige Rückerstattungen — Außerhalb des vorstehenden Widerrufsrechts sind Gebühren nicht rückerstattbar, außer (a) soweit zwingendes Verbraucherschutzrecht etwas anderes vorschreibt; (b) sofern Servicegutschriften im Rahmen eines separat vereinbarten Agency-Vertrags greifen; oder (c) nach unserem Ermessen in Fällen eines nachgewiesenen Servicefehlers.
Änderungen — Preise können mit 30-tägiger schriftlicher Vorankündigung an aktive Kunden geändert werden; Änderungen gelten ab der nächsten Abrechnungsperiode und berühren bereits vorausbezahlte Perioden nicht. Die kostenlose Stufe kann mit 30-tägiger Vorankündigung geändert oder eingestellt werden.

Ihre Daten

Scan-Daten — Crawling-Ergebnisse, Scores, Befunde und die übermittelte Domain. Scan-Ergebnisse für eine bestimmte Domain können zwischengespeichert und nachfolgenden Nutzern, die dieselbe Domain scannen, bereitgestellt werden.
Kontodaten — Die E-Mail-Adresse, der Name und die OAuth-Claims, die Sie bei der Registrierung autorisieren, sowie Workspace-Metadaten und etwaige von Ihnen bereitgestellte Integrations-Geheimnisse.
Snippet-Ereignisdaten — Wenn Sie das Serge-Tracking-Snippet auf einer Kunden-Site installieren, sendet das Snippet Agenten-Erkennungs-Ereignisse an unsere Ingest-API. Diese Ereignisse sind so konzipiert, dass sie standardmäßig keine personenbezogenen Daten der Besucher enthalten; Einzelheiten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Replay-Sitzungsdaten — Wenn Sie über den Investigate-Mode ein aktives Replay unter Ihrer Anweisung gegen eine Ziel-URL auslösen, erfassen wir für diese Sitzung die Argumentation des Agenten, die Navigationsschritte, DOM-Snapshots, Screenshots, Accessibility-Tree-Snapshots und Netzwerk-Metadaten. Die Aufbewahrung der Replay-Artefakte richtet sich nach dem Zeitplan in unserer Datenschutzerklärung.
Abrechnungsdaten — Stripe verarbeitet Ihr Zahlungsmittel und speichert Kunden-ID, Abonnementstatus und Rechnungsdaten. Wir erhalten oder speichern keine vollständigen Kreditkartennummern.
Auftragsverarbeiter — Die aktuelle Liste der Auftragsverarbeiter, die Kundendaten in unserem Auftrag verarbeiten, ist unter https://www.serge.ai/subprocessors veröffentlicht. Wir informieren aktive Kunden mindestens 30 Tage, bevor ein neuer Auftragsverarbeiter mit der Verarbeitung personenbezogener Daten beginnt.
Datenverarbeitung — Wir verarbeiten Daten wie in unserer Datenschutzerklärung beschrieben. Wo wir als Auftragsverarbeiter im Sinne des geltenden Datenschutzrechts (einschließlich DSGVO und schweizerischem revDSG) handeln, halten wir die geltenden Anforderungen ein.
Aggregierte Daten — Wir können anonymisierte, aggregierte Daten aus Scan-Ergebnissen, Snippet-Ereignissen und Replay-Resultaten erstellen, die keine Einzelperson oder Organisation identifizieren können, und sie für Benchmarking, Produktverbesserung und Forschung verwenden.

Geistiges Eigentum

Serge behält alle Rechte, Titel und Interessen am Dienst, einschließlich aller Software, Algorithmen, Designs, Bewertungsmethodik, Dokumentation, Marken und sonstigem geistigem Eigentum.
Lizenz zur Nutzung des Dienstes — Wir gewähren Ihnen eine nicht-ausschließliche, nicht-übertragbare, widerrufliche Lizenz zum Zugriff auf und zur Nutzung des Dienstes für seinen vorgesehenen Zweck.
Einschränkungen — Sie dürfen nicht: den Dienst zurückentwickeln, dekompilieren oder disassemblieren; den Dienst kopieren, ändern oder abgeleitete Werke davon erstellen; den Dienst an Dritte unterlizenzieren, verkaufen, vermieten oder verleasen; den Dienst nutzen, um ein konkurrierendes Produkt oder einen konkurrierenden Dienst zu erstellen; oder Eigentumsvermerke vom Dienst entfernen oder ändern.

Akzeptable Nutzung

Deine Nutzung des Dienstes unterliegt unserer Acceptable Use Policy ("AUP"), abrufbar unter https://www.serge.ai/aup und durch Verweis Bestandteil dieser Bedingungen. Die AUP beschreibt erlaubte Nutzung (Tests auf eigenen Seiten und Vergleich mit Wettbewerbern), verbotene Nutzung (Sicherheitsprüfung, Scraping, Brute Force, Datenextraktion in großem Umfang, Denial-of-Service und andere angriffsartige Verhaltensweisen) sowie unsere Durchsetzungsrechte.
Sollten diese Bedingungen und die AUP in einem konkreten Punkt im Widerspruch stehen, gilt die jeweils strengere Bestimmung.
Wir können nach pflichtgemäßem Ermessen und in angemessener Verhältnismäßigkeit zum Verstoß einen Aufruf ablehnen, einen Workspace drosseln, den Zugriff sperren oder das Abonnement bei AUP-Verstößen kündigen. Eine Kündigung wegen AUP-Verstoßes erfolgt ohne Rückerstattung für den laufenden Abrechnungszeitraum, soweit nicht zwingendes Verbraucherrecht etwas anderes vorschreibt.

Verfügbarkeit und Support des Dienstes

Wir unternehmen kommerziell angemessene Anstrengungen, um eine hohe Verfügbarkeit des Dienstes aufrechtzuerhalten, bieten derzeit jedoch keine vertragliche Service-Level-Vereinbarung auf der kostenlosen oder der Pro-Stufe an. Service-Level-Verpflichtungen können im Rahmen eines Agency-Vertrags verhandelt werden.
Support — Wir bieten Support per E-Mail unter support@serge.ai an. Antwortzeiten sind als Bestrebungen zu verstehen und können je nach Stufe variieren.

Beta-Funktionen

Bestimmte Funktionen des Dienstes, einschließlich Investigate Mode (aktives Replay) und andere im Dienst oder in der Dokumentation als „Beta“, „Preview“ oder „experimentell“ gekennzeichnete Funktionen, werden auf Pre-Release-Basis bereitgestellt.
Beta-Funktionen können jederzeit geändert, ausgesetzt oder eingestellt werden, können eine reduzierte Zuverlässigkeit oder Verfügbarkeit aufweisen und sind von etwaigen Service-Level-Zielen unter einem Agency-Vertrag ausgenommen. Sie werden im weitestgehend nach geltendem Recht zulässigen Umfang „wie besehen“ und ohne Gewährleistung jeglicher Art bereitgestellt.
Der Kunde kann sich gegen die Nutzung von Beta-Funktionen entscheiden. Durch die Nutzung einer Beta-Funktion akzeptiert der Kunde diese Bedingungen und erkennt an, dass von Beta-Funktionen erzeugte Scan-Ergebnisse, Replay-Artefakte und Befunde unvollständig oder ungenau sein können.
Kundenfeedback zu Beta-Funktionen hilft uns, diese zu verbessern. Mit der Übermittlung von Feedback gewährt der Kunde uns eine nicht-exklusive, unbefristete, weltweite, gebührenfreie Lizenz zur Nutzung dieses Feedbacks für jeden Zweck, ohne Verpflichtung gegenüber dem Kunden.

Gewährleistungsausschluss

DER DIENST WIRD „WIE BESEHEN“ UND „WIE VERFÜGBAR“ OHNE JEGLICHE AUSDRÜCKLICHE, IMPLIZITE ODER GESETZLICHE GEWÄHRLEISTUNG BEREITGESTELLT, EINSCHLIESSLICH, ABER NICHT BESCHRÄNKT AUF IMPLIZITE GEWÄHRLEISTUNGEN DER MARKTGÄNGIGKEIT, EIGNUNG FÜR EINEN BESTIMMTEN ZWECK, EIGENTUM UND NICHTVERLETZUNG.
Ohne Beschränkung des Vorstehenden gewährleisten wir nicht, dass: (a) der Dienst ununterbrochen, rechtzeitig, sicher oder fehlerfrei sein wird; (b) Scan-Ergebnisse genau, vollständig oder zuverlässig sein werden; (c) der Dienst Ihre spezifischen Anforderungen erfüllen wird; oder (d) Mängel behoben werden.
Verbraucherausnahme — Soweit Sie ein Verbraucher im Sinne des EU-, britischen oder schweizerischen Verbraucherschutzrechts sind, bleiben zwingende Konformitätsgarantien für digitale Inhalte und digitale Dienste (einschließlich der EU-Richtlinie 2019/770 in ihrer mitgliedstaatlichen Umsetzung sowie entsprechender britischer und schweizerischer Vorschriften) bestehen und werden durch diesen Ausschluss nicht berührt.
NICHTS IN DIESEN BEDINGUNGEN SCHLIESST GEWÄHRLEISTUNGEN AUS ODER BEGRENZT SIE, DIE NACH GELTENDEM RECHT NICHT AUSGESCHLOSSEN ODER BEGRENZT WERDEN KÖNNEN.

Haftungsbeschränkung

AUSSCHLUSS INDIREKTER SCHÄDEN — IM MAXIMAL DURCH DAS GELTENDE RECHT ZULÄSSIGEN UMFANG HAFTET KEINE PARTEI GEGENÜBER DER ANDEREN FÜR INDIREKTE, ZUFÄLLIGE, BESONDERE, FOLGE- ODER STRAFENDE SCHÄDEN, EINSCHLIESSLICH, ABER NICHT BESCHRÄNKT AUF VERLUST VON GEWINN, EINNAHMEN, GOODWILL ODER DATEN, DIE AUS ODER IM ZUSAMMENHANG MIT DIESEN BEDINGUNGEN ENTSTEHEN.
ALLGEMEINE HAFTUNGSOBERGRENZE — DIE GESAMTHAFTUNG JEDER PARTEI, DIE AUS ODER IM ZUSAMMENHANG MIT DIESEN BEDINGUNGEN ENTSTEHT, ÜBERSCHREITET NICHT DIE GESAMTGEBÜHREN, DIE DER KUNDE IN DEN ZWÖLF (12) MONATEN UNMITTELBAR VOR DEM EREIGNIS, DAS DEN ANSPRUCH AUSGELÖST HAT, AN SERGE GEZAHLT HAT ODER SCHULDET. FÜR NUTZER DER KOSTENLOSEN STUFE ÜBERSCHREITET UNSERE GESAMTHAFTUNG NICHT EINHUNDERT SCHWEIZER FRANKEN (CHF 100).
ZWINGENDE AUSNAHMEN — Nichts in diesen Bedingungen schließt unsere Haftung für Schäden aus, die durch Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit verursacht werden, im Einklang mit Art. 100 des Schweizerischen Obligationenrechts; ebenso wenig die Haftung für Personenschäden oder den Tod oder jede andere Haftung, die nach geltendem zwingendem Recht nicht ausgeschlossen werden kann.
RECHTSPRECHUNGSVORBEHALT — Nichts in diesen Bedingungen schließt eine Haftung aus oder begrenzt sie, die nach den Gesetzen Ihrer Rechtsordnung nicht ausgeschlossen oder begrenzt werden kann.

Schadloshaltung

Unsere Schadloshaltung Ihnen gegenüber — Wir werden den Kunden gegen alle Ansprüche Dritter verteidigen, schadlos halten und freistellen, die behaupten, dass die autorisierte Nutzung des Dienstes durch den Kunden ein Patent, Urheberrecht, eine Marke oder ein Geschäftsgeheimnis Dritter verletzt.
Ihre Schadloshaltung uns gegenüber — Der Kunde wird Serge gegen alle Ansprüche Dritter verteidigen, schadlos halten und freistellen, die entstehen aus (a) der Nutzung des Dienstes durch den Kunden unter Verstoß gegen diese Bedingungen, unsere Acceptable Use Policy oder geltendes Recht; (b) Ansprüchen einer Website, deren URL der Kunde als Scan-, Replay- oder sonstiges Dispatch-Ziel übermittelt hat, ohne tatsächlich über die nach unserer AUP zugesicherte Rechtsbefugnis hierfür zu verfügen; oder (c) der Versäumnis des Kunden, die Verwendung des Serge-Tracking-Snippets auf vom Kunden kontrollierten Sites in der nach geltendem Datenschutz- oder Verbraucherschutzrecht erforderlichen Weise offenzulegen.
Verfahren — Die schadlos haltende Partei kann die Verteidigung des Anspruchs steuern, sofern sie ohne die schriftliche Zustimmung der schadlos zu haltenden Partei (die nicht unbillig verweigert werden darf) keinen Vergleich abschließt, der ein Verschulden der schadlos zu haltenden Partei eingesteht oder ihr nicht-monetäre Pflichten auferlegt.

Vertraulichkeit

„Vertrauliche Informationen“ bedeutet alle nicht-öffentlichen Informationen, die von einer Partei der anderen offengelegt werden, die als vertraulich gekennzeichnet sind oder die eine vernünftige Person als vertraulich verstehen würde.
Der Empfänger wird vertrauliche Informationen ausschließlich zur Erfüllung seiner Verpflichtungen aus diesen Bedingungen verwenden und mit angemessener Sorgfalt schützen.
Vertraulichkeitspflichten überdauern die Beendigung dieser Bedingungen für drei (3) Jahre.

Laufzeit und Beendigung

Diese Bedingungen sind ab dem Datum Ihres ersten Zugriffs auf den Dienst wirksam und gelten bis zur Beendigung.
Kostenlose Stufe — Der kostenlose Zugang besteht unbegrenzt fort, bis er von einer der Parteien beendet wird.
Beendigung aus wichtigem Grund — Jede Partei kann kündigen, wenn die andere Partei wesentlich verstößt und den Verstoß nicht innerhalb von dreißig (30) Tagen nach schriftlicher Mitteilung behebt.
Aussetzung und Beendigung wegen Zahlungsverzugs — Versäumt der Kunde die fristgerechte Zahlung von Gebühren und behebt dies nicht innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach schriftlicher Mahnung, können wir den Zugriff auf kostenpflichtige Funktionen aussetzen. Dauert der Zahlungsverzug ab dem ursprünglichen Fälligkeitsdatum dreißig (30) Tage an, können wir das Abonnement kündigen. Während einer Aussetzung oder nach einer Kündigung wegen Zahlungsverzugs werden die Daten weiterhin gemäß der Datenschutzerklärung aufbewahrt und können nach Zahlung der offenen Beträge wiederhergestellt werden.
Folgen der Beendigung — Bei Beendigung erlischt das Nutzungsrecht des Kunden am Dienst. Auf Anfrage des Kunden innerhalb von dreißig (30) Tagen nach Beendigung und soweit technisch machbar werden wir Kundendaten zurückgeben oder löschen, es sei denn, eine Aufbewahrung ist nach geltendem Recht oder unserer Acceptable Use Policy erforderlich (Audit- und Sicherheitsprotokolle können wie in der AUP und der Datenschutzerklärung beschrieben aufbewahrt werden).
Fortgeltung — Die folgenden Bestimmungen überdauern jede Beendigung dieser Bedingungen: Ihre Daten, Geistiges Eigentum, Nutzungsbedingungen (für vor der Beendigung erfolgte Handlungen), Gewährleistungsausschluss, Haftungsbeschränkung, Schadloshaltung, Vertraulichkeit (für die in jenem Abschnitt genannte Dauer), Geltendes Recht und Streitbeilegung sowie Allgemeine Bestimmungen.

Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen von Zeit zu Zeit ändern. Die jeweils aktuelle Fassung ist unter https://www.serge.ai/terms veröffentlicht.
Wesentliche Änderungen — Eine Änderung ist wesentlich, wenn sie die Rechte des Kunden nachteilig berührt, die Pflichten des Kunden wesentlich erhöht oder die Funktionalität des Dienstes wesentlich verringert. Wir benachrichtigen aktive Kunden über wesentliche Änderungen mindestens dreißig (30) Tage vor Inkrafttreten per E-Mail.
Opt-out — Stimmt der Kunde einer wesentlichen Änderung nicht zu, kann er das Abonnement vor Inkrafttreten der Änderung kündigen. Vorausbezahlte Gebühren für den Zeitraum nach Beendigung erstatten wir anteilig. Die fortgesetzte Nutzung des Dienstes nach Wirksamwerden einer wesentlichen Änderung – nach erfolgter Mitteilung – stellt die Annahme der aktualisierten Bedingungen dar.
Nicht-wesentliche Änderungen — Nicht-wesentliche Änderungen (Klarstellungen, Formatierungen, Aktualisierung der Auftragsverarbeiterliste, Aktualisierung der Kontaktdaten) können mit kürzerer Frist oder ohne Vorankündigung erfolgen; das Datum „Zuletzt aktualisiert“ oben in diesen Bedingungen weist die letzte Änderung aus.

Geltendes Recht und Streitbeilegung

Diese Bedingungen unterliegen dem materiellen Recht der Schweiz und werden in dessen Übereinstimmung ausgelegt, ohne Berücksichtigung seiner Kollisionsnormen. Die Anwendung des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (CISG) wird ausdrücklich ausgeschlossen.
Verhandlung in gutem Glauben — Vor der Einleitung formeller Verfahren werden die Parteien in gutem Glauben versuchen, jeden Streit für dreißig (30) Tage durch direkte Verhandlung zu lösen.
Gerichtsstand — Kann ein Streit nicht durch Verhandlung gelöst werden, sind die ordentlichen Gerichte in Zug, Schweiz, ausschließlich zuständig.
EU-, UK- und Schweizer Verbraucherausnahme — Wenn du ein Verbraucher im Sinne des anwendbaren EU-, UK- oder Schweizer Verbraucherschutzrechts bist, beraubt dich nichts in diesen Bedingungen zwingender Verbraucherschutzrechte nach den Gesetzen deines gewöhnlichen Aufenthaltslandes, einschließlich des nicht abdingbaren Rechts, in den Gerichten dieses Landes Klage zu erheben.

Allgemeine Bestimmungen

Gesamte Vereinbarung — Diese Bedingungen bilden zusammen mit unserer Acceptable Use Policy und unserer Datenschutzerklärung die gesamte Vereinbarung zwischen Ihnen und uns bezüglich des Dienstes und ersetzen alle vorherigen Vereinbarungen zum selben Gegenstand.
Salvatorische Klausel — Sollte eine Bestimmung für ungültig erklärt werden, wird sie auf das zur Wahrung ihrer Wirksamkeit mindestens erforderliche Maß angepasst. Die übrigen Bestimmungen bleiben in vollem Umfang in Kraft.
Abtretung — Sie dürfen diese Bedingungen nicht ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung abtreten. Wir können sie im Rahmen einer Fusion, Übernahme, Umstrukturierung oder eines Verkaufs von wesentlich allen unserer Vermögenswerte abtreten; in einem solchen Fall benachrichtigen wir den Kunden an die hinterlegte E-Mail-Adresse.
Verzicht — Das Versäumnis, ein Recht durchzusetzen, stellt keinen Verzicht dar.
Höhere Gewalt — Keine Partei haftet für Verzögerungen oder Ausfälle aufgrund von Ereignissen außerhalb ihrer angemessenen Kontrolle, einschließlich, aber nicht beschränkt auf höhere Gewalt, Krieg, Terrorismus, zivile Unruhen, behördliche Maßnahmen, Arbeitskämpfe, Ausfälle des Internets oder der Telekommunikation, Ausfälle von Drittanbieterdiensten sowie Naturkatastrophen. Hindert ein Ereignis höherer Gewalt die Leistung länger als dreißig (30) aufeinanderfolgende Tage, kann jede Partei die betroffenen Leistungspflichten schriftlich kündigen, ohne für das Ereignis höherer Gewalt selbst zu haften; vorausbezahlte Gebühren für den Zeitraum nach Beendigung werden anteilig erstattet.
Mitteilungen — Mitteilungen an uns sind an legal@serge.ai zu senden und können zusätzlich per Einschreiben an Superstellar LLC, Baarerstrasse 52, 6300 Zug, Schweiz, gesandt werden. Mitteilungen von uns an Sie ergehen an die für Ihr Konto hinterlegte E-Mail-Adresse; Sie sind dafür verantwortlich, diese Adresse aktuell zu halten.
Sprache — Diese Bedingungen sind in englischer, deutscher und französischer Sprache veröffentlicht. Bei Widersprüchen zwischen Sprachfassungen ist die englische Fassung maßgeblich, sofern nicht zwingendes Verbraucherschutzrecht in Ihrem Rechtsraum eine Auslegung in der jeweiligen Landessprache verlangt.
Marken Dritter — Claude ist eine Marke von Anthropic PBC. ChatGPT und Operator sind Marken von OpenAI, OpCo, LLC. Perplexity ist eine Marke von Perplexity AI, Inc. Gemini ist eine Marke von Google LLC. Sonstige in diesen Bedingungen oder im Dienst genannten Produkt- oder Firmennamen sind Marken ihrer jeweiligen Inhaber. Bezugnahmen auf Produkte Dritter implizieren keine Befürwortung oder Verbindung.
Sanktionen und Exportkontrolle — Der Kunde versichert, dass er nicht in einem Land ansässig ist, dessen Recht ihn beherrscht, das umfassenden US-, EU-, britischen oder schweizerischen Wirtschaftssanktionen unterliegt, und dass er auf keiner Sanktionsliste des Schweizerischen Staatssekretariats für Wirtschaft (SECO), des US-amerikanischen Office of Foreign Assets Control (OFAC), der konsolidierten EU-Finanzsanktionsliste oder der Liste des britischen HM Treasury steht. Der Kunde wird den Dienst nicht unter Verstoß gegen geltende Export- oder Sanktionsregelungen nutzen.

Kontakt

Rechtsanfragen und Mitteilungen — legal@serge.ai
Support — support@serge.ai
Datenschutz — privacy@serge.ai
Postanschrift — Superstellar LLC, Baarerstrasse 52, 6300 Zug, Schweiz
Serge wird von Superstellar LLC betrieben, eingetragen im Handelsregister des Kantons Zug, Schweiz.