Mentions légales

Politique d'usage acceptable

Dernière mise à jour : 2 mai 2026

Cette Politique d'usage acceptable ("AUP") décrit ce que vous pouvez et ne pouvez pas faire avec la plateforme Serge. En utilisant le Service, vous acceptez cette AUP. Cette AUP est intégrée par référence aux Conditions d'utilisation de Serge ; veuillez les lire d'abord si ce n'est pas déjà fait. Lorsque cette AUP et les Conditions se chevauchent, la disposition la plus restrictive s'applique. Note : en cas de divergence d'interprétation, la version anglaise originale publiée sur https://www.serge.ai/aup fait foi. Pour signaler un abus du Service, contactez abuse@serge.ai.

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1. À quoi Serge sert

  • Serge est un outil de mesure pour les exploitants de sites e-commerce. Il vous aide à comprendre si les agents IA (ChatGPT, Claude, Operator, Perplexity et similaires) peuvent trouver vos produits, naviguer sur votre site et accomplir des tâches d'achat normales (ajout au panier, paiement, choix de variantes).
  • Serge n'est pas un outil de test de sécurité, ni un scanner de vulnérabilités, ni un scraper, ni une plateforme d'attaque, ni un service de tests de charge. Les sections 3 et 4 décrivent les usages qui sortent du cadre prévu de Serge et qui sont interdits.
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2. Usage permis

  • Vous pouvez utiliser Serge pour scanner les domaines que vous possédez ou exploitez.
  • Vous pouvez utiliser Serge pour scanner des domaines pour lesquels vous disposez d'une autorisation écrite de l'exploitant.
  • Vous pouvez utiliser Serge pour scanner des vitrines publiquement accessibles de sites e-commerce concurrents afin de comparer la manière dont les agents IA perçoivent votre site par rapport au leur, sous réserve de la section 4 (limites) et de la section 3 (usage interdit).
  • Vous pouvez soumettre des descriptions de tâches qui décrivent un parcours d'achat normal : trouver un produit, voir les variantes, ajouter au panier, passer à la caisse, finaliser un achat, consulter les informations d'expédition ou de retour.
  • Vous déclarez avoir l'autorité légale d'utiliser Serge contre toute cible que vous soumettez. Nous ne pré-validons pas les cibles. Toute obligation que le site cible vous impose (ses conditions d'utilisation, son robots.txt ou autre) relève de la relation entre vous et ce site.
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3. Usage interdit

  • 3.1 Tests de sécurité, recherche de vulnérabilités, développement d'exploits. Vous ne devez pas utiliser Serge pour rechercher des injections SQL, XSS, CSRF, SSRF, RCE, IDOR, traversées de chemin, redirections ouvertes ou toute autre vulnérabilité applicative ; pour mener des tests d'intrusion, audits de sécurité ou exercices red team ; ou pour découvrir, développer, utiliser ou vendre des exploits. Si vous devez tester la sécurité de votre propre site, utilisez un outil dédié (Burp, OWASP ZAP, Nuclei) et un prestataire qualifié.
  • 3.2 Contournement d'authentification, d'autorisation et de protections. Vous ne devez pas utiliser Serge pour contourner l'authentification, l'autorisation, des captchas, des paywalls, des géo-blocages, des limites de débit ou des protections anti-bot ; pour deviner, forcer ou énumérer des identifiants ; ou pour tester, tenter ou réaliser une prise de contrôle de compte, un détournement de session ou un vol de cookies / jetons de session.
  • 3.3 Extraction de données à grande échelle. Vous ne devez pas utiliser Serge pour extraire, scraper, collecter ou exfiltrer des e-mails de clients, numéros de téléphone, adresses postales, informations de paiement, identifiants officiels, identifiants de connexion, clés API, JWT ou toute autre donnée personnelle ou d'authentification ; pour vider une base de données via un champ de saisie ; ou pour agréger des données affichées publiquement mais non destinées au public (par exemple recopier chaque page produit pour reconstituer le catalogue complet d'un concurrent sans permission).
  • 3.4 Attaques volumétriques, attaques de disponibilité et de ressources. Vous ne devez pas utiliser Serge pour mener des attaques par déni de service ou déni de service distribué ; inonder formulaires, API, points de contact ou tunnels de commande ; ou épuiser stocks, codes promo ou autres ressources commerciales d'une cible afin d'en priver ses clients légitimes.
  • 3.5 Fausse représentation, usurpation, tromperie. Vous ne devez pas utiliser Serge pour vous représenter faussement, ni votre organisation, ni l'intention de l'agent dans les descriptions de tâches ; vous faire passer pour un employé de Serge, pour l'utilisateur de l'agent ou pour un client du site cible ; ou produire de faux avis, fausses historiques de commandes ou autre contenu trompeur.
  • 3.6 Activité illégale. Vous ne devez pas utiliser Serge à des fins qui violent le droit applicable dans la juridiction du site cible, de l'exploitant du site cible, la vôtre ou celle de Superstellar LLC ; ou dont le but principal est de nuire à l'exploitant du site cible, à ses clients ou à ses intérêts commerciaux au-delà de la comparaison concurrentielle ordinaire.
  • 3.7 Réexportation de la capacité d'agent. Vous ne devez pas donner à des tiers, via votre compte Serge, la possibilité de déclencher des tâches d'agent arbitraires contre des URL arbitraires, sauf si ces tiers ont eux-mêmes accepté cette AUP. Les intégrations B2B légitimes et revendeurs doivent répercuter cette AUP à leurs propres utilisateurs finaux.
  • 3.8 Anti-contournement. Vous ne devez pas créer plusieurs comptes, utiliser des adresses e-mail jetables ou tenter par d'autres moyens de contourner les limites, suspensions ou résiliations imposées au titre de cette AUP.
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4. Limites et identité

  • Nous opérons des dispositifs techniques, dont des limites de débit et des filtres de contenu, qui peuvent refuser un envoi que nous estimons hors du cadre permis. Toute tentative répétée de dépasser ces limites ou de contourner ces filtres constitue une violation de l'AUP, indépendamment du fait qu'une tentative isolée serait autrement permise.
  • Les rejouages cross-domain (test d'un domaine autre que celui sur lequel vous avez installé le snippet de tracking Serge) sont réservés aux abonnements payants actifs.
  • Vous devez utiliser une adresse e-mail réelle et fonctionnelle. Les inscriptions avec adresse e-mail jetable ne sont pas autorisées.
  • Lorsque Serge identifie l'agent via un en-tête User-Agent ou une infrastructure d'agent signé, vous ne devez pas masquer, falsifier ou modifier cette identité.
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5. Audit, conservation et coopération

  • Nous conservons les métadonnées de dispatch (description de la tâche, URL cible, espace de travail, horodatages, résultat du rejouage, drapeaux de scan de contenu) aussi longtemps que nécessaire pour exploiter le Service, enquêter sur des abus et respecter nos obligations légales — généralement jusqu'à 12 mois.
  • Nous conservons les journaux plateforme des événements de sécurité de rejouage pour la même durée.
  • Nous pouvons partager les métadonnées d'audit pertinentes en réponse à des demandes légales, à des décisions de justice ou lorsque nous avons des motifs raisonnables de croire que la divulgation est nécessaire pour prévenir un dommage imminent. Le traitement lié à la vie privée est décrit dans notre Politique de confidentialité.
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6. Application

  • Nous pouvons, à notre discrétion raisonnable et de manière proportionnée à la violation : refuser un dispatch, restreindre ou rate-limiter un espace de travail, suspendre l'accès ou résilier l'abonnement. En règle générale, nous avertissons avant de suspendre et suspendons avant de résilier — sauf lorsque la violation est grave ou qu'un préavis ferait échec à l'application (par exemple en cas d'exfiltration en cours).
  • La résiliation pour violation de l'AUP est sans remboursement pour la période de facturation en cours, sauf disposition contraire impérative du droit de la consommation applicable.
  • Nous pouvons signaler le comportement au prestataire de paiement compétent, à l'exploitant du site cible et aux autorités lorsque le comportement paraît illégal.
  • Nous pouvons publier des statistiques agrégées et anonymisées d'application de l'AUP (par exemple "ce trimestre nous avons refusé N envois correspondant au schéma X") sans identifier l'espace de travail concerné.
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7. Signalement d'abus

  • Si vous pensez que Serge est utilisé pour attaquer votre site, contactez-nous à abuse@serge.ai en indiquant : le nom d'hôte cible, la fenêtre temporelle approximative et les éléments de preuve dont vous disposez (chaînes User-Agent, lignes de journaux, observations de plages d'IP).
  • Nous accusons réception des signalements crédibles dans un délai raisonnable et enquêtons de bonne foi. Nous sommes une petite équipe — merci de votre patience pour les enquêtes complexes.
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8. Mises à jour

  • Nous pouvons mettre à jour cette AUP à tout moment pour refléter de nouveaux vecteurs d'abus, des changements réglementaires ou des évolutions du produit. La version publiée sur https://www.serge.ai/aup est la version actuelle et opposable.
  • Nous notifions les clients actifs des modifications substantielles par e-mail au moins 14 jours avant leur entrée en vigueur, sauf délai plus court nécessaire pour traiter un vecteur d'abus actif ou pour respecter des obligations légales.
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9. Droit applicable et différends

  • Cette AUP est régie par le droit matériel suisse, à l'exclusion de ses règles de conflit de lois et de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM/CISG). Le for exclusif est Zoug (Zug), Suisse.
  • Si vous êtes un consommateur au sens du droit applicable de protection des consommateurs de l'UE, du Royaume-Uni ou de la Suisse, rien dans cette AUP ne vous prive des protections obligatoires des consommateurs en vertu des lois de votre pays de résidence habituelle, y compris du droit non dérogeable d'engager une procédure devant les tribunaux de ce pays.
  • Le mécanisme de résolution des différends décrit dans les Conditions d'utilisation de Serge (négociation de bonne foi avant toute procédure formelle) s'applique aux différends liés à l'AUP.
  • Si cette AUP et les Conditions d'utilisation entrent en conflit sur un point précis, la disposition la plus restrictive s'applique.
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10. Divisibilité et renonciation

  • Si une disposition de cette AUP est jugée inapplicable, les autres dispositions restent en vigueur.
  • Le fait pour nous de ne pas appliquer une disposition ne constitue pas une renonciation à l'appliquer plus tard.
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11. Contact

  • Signalements d'abus — abuse@serge.ai
  • Questions sur cette AUP — legal@serge.ai
  • Serge est exploité par Superstellar LLC.